Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào wm99 thu thập, vì sao thu thập, và bạn kiểm soát chúng bằng cách nào.

Dữ liệu tối thiểuMã hóa truyền tảiQuyền truy cập & xóaKhông chia sẻ bên thứ ba ngoài mục đích vận hành
wm99 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin? Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua cùng kênh bạn dùng để liên lạc, đảm bảo xác minh đúng chủ tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ngay trên trang wm99 để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Đội ngũ xác minh tài khoản qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' cùng số điện thoại đăng ký. Chúng tôi phản hồi và xác nhận danh tính trước khi cung cấp hoặc xóa thông tin theo yêu cầu.

Zalo hỗ trợ

Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của wm99 nếu bạn muốn hỏi nhanh về phạm vi dữ liệu được lưu hoặc cách thay đổi thông tin cá nhân liên kết với ví thanh toán.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Từ lúc bạn đăng nhập đến khi thoát phiên, dữ liệu truyền giữa thiết bị và hệ thống wm99 được mã hóa. Dưới đây là các nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ quyền riêng tư của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ sử dụng giao thức SSL/TLS. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch không hiển thị dạng rõ ở bất kỳ điểm trung gian nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho đối soát và xử lý khiếu nại. Sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa để giảm thiểu rủi ro nếu có sự cố.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không ai truy cập tài khoản bạn nếu không có mã này, kể cả khi biết mật khẩu.

Quyền xem và xóa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — đội ngũ xác minh chủ tài khoản rồi thực hiện trong thời gian ngắn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Bạn tắt cookie không thiết yếu bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tính năng cơ bản.

Không chia sẻ ngoài mục đích vận hành

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán trực tiếp — MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng — khi cần xử lý giao dịch bạn khởi tạo.

Giải đáp về quyền riêng tư tại wm99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng liên quan đến cách wm99 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời cần thiết, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, tên hiển thị và phương thức thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Ngoài ra, hệ thống ghi nhận loại thiết bị và địa chỉ IP để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập lạ.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian phục vụ đối soát và giải quyết khiếu nại. Sau khoảng thời gian đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn liên hệ hỗ trợ để hỏi chi tiết về trường hợp cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm xác minh số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận bạn là chủ tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu và đóng tài khoản theo yêu cầu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch với đối tác thanh toán trực tiếp (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng) khi cần xử lý lệnh nạp hoặc rút. Không bên quảng cáo hay bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu từ chúng tôi.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mỗi lần chuyển trang. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu lưu lượng truy cập. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Kết nối được mã hóa SSL/TLS. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, bạn nhận cảnh báo và có thể khóa phiên ngay.

Mở chat hỗ trợ trên wm99, cung cấp số cũ và số mới cùng mã OTP xác minh. Đội ngũ kiểm tra danh tính rồi cập nhật. Sau khi đổi, mọi mã xác minh và thông báo chuyển sang số mới.

Không. Chúng tôi không bán hoặc dùng dữ liệu cá nhân để phục vụ quảng cáo bên ngoài. Thông báo nội bộ từ wm99 — như cập nhật tính năng hoặc bảo trì — gửi qua kênh bạn đã đăng ký, và bạn có thể tắt thông báo.

Bạn có quyền ngừng sử dụng nền tảng và yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất quy trình. Chúng tôi cập nhật chính sách khi cần và thông báo trước qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Không khác biệt. Dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, cùng một chính sách quyền riêng tư áp dụng. Dữ liệu thiết bị được ghi nhận tương tự — loại trình duyệt, hệ điều hành, IP — nhằm bảo vệ tài khoản.